Referencia

Conozca las condiciones que rigen su cuenta

En depomin82 operamos bajo un marco legal claro para los usuarios en Perú: sus derechos, las reglas de uso de la cuenta y la forma en que gestionamos su información están definidos aquí.

Ley local aplicableDerechos del usuarioGestión de cuentaPrivacidad de datosSoporte en español
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta en depomin82 se apoya en verificación de identidad al momento del retiro, cifrado de la conexión durante cada sesión y controles sobre los métodos de pago vinculados. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la sección de configuración de su cuenta antes de contactar al soporte.

Cifrado de sesión Cada sesión desde el celular o computadora usa conexión cifrada. Sus datos de acceso y los movimientos de su billetera no viajan en texto abierto.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros, solicitamos documentos que confirmen la titularidad de la cuenta. Este paso protege su saldo de accesos no autorizados.
Retención de datos Conservamos los datos de su cuenta el tiempo que exige la normativa local. Puede solicitar la eliminación de su información escribiendo al soporte con su número de cuenta
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y recordar preferencias de idioma. Puede gestionarlas desde la configuración de su celular o computadora sin perder el acceso.
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre su cuenta y derechos

Si necesita ejercer algún derecho sobre sus datos, solicitar la eliminación de su cuenta o consultar las condiciones aplicables en su región, nuestro equipo de soporte en español atiende sus solicitudes por los siguientes canales. Para reclamos formales relacionados con pagos o verificación de identidad, le recomendamos usar el correo electrónico para dejar constancia escrita.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda en su cuenta. Disponible para consultas generales sobre condiciones de uso y gestión de cuenta en Perú.
Correo electrónico Envíe su solicitud formal a soporte desde el formulario de contacto. Recomendado para solicitudes de datos, reclamos de pago o cierre de cuenta.
Centro de ayuda Consulte las respuestas a preguntas frecuentes sobre sus derechos, el proceso de verificación y las condiciones legales vigentes en regiones habilitadas.

Preguntas sobre condiciones legales y su cuenta

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre el marco legal de depomin82, el uso de la cuenta y los derechos del usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región. Si se encuentra en una zona habilitada, como Lima, Chiclayo o Piura, puede abrir su cuenta normalmente. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad

Escriba al soporte desde el formulario de contacto indicando su número de cuenta y la solicitud. Procesamos pedidos de eliminación conforme a la normativa de protección de datos vigente en Perú.

Verifique que el número de destino y el monto coincidan con los datos mostrados en la pantalla de depósito. Si el cargo ya se realizó y la billetera no se actualizó en unos minutos, contacte al soporte con el comprobante de la transacción.

No. El saldo de su billetera es intransferible y los retiros solo se procesan hacia el medio de pago vinculado a la cuenta verificada. Esta condición protege la titularidad de los fondos y cumple con las normas locales.

Las condiciones pueden actualizarse cuando cambia la normativa aplicable o las políticas internas. Notificamos los cambios relevantes al correo registrado en su cuenta con al menos algunos días de anticipación.

Al solicitar su primer retiro, deberá cargar una foto de su DNI y un comprobante del método de pago vinculado. Una vez aprobada la verificación, los retiros siguientes no requieren documentación adicional salvo que actualice su método de pago.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.